崗位職責：

1、主要負責公司阿里店鋪、淘寶店鋪的客服工作。受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，打字快，思維敏捷，有責任心，能全力配合公司要求，積極主動，有耐心。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力�？蛇m當加班者優先。
本公司是經營瓷磚一戰式解決方案的阿里、淘寶網上店鋪，我們經營品種豐富，從木紋磚，田園磚，仿古磚，外墻磚，釉面磚等系列產品，風格遍布，美式，田園式，歐式，現代簡約，中式復古，十分適用家裝使用。
地址：佛山市禪城區南莊鎮上元工業園
工資待遇：3000+提成   


聯系我時，請說是在大佛山人才網上看到的，謝謝！